Come aumentare le vendite con il contact center

Scopri i KPI che servono oggi per misurare l’efficienza del contact center

Ormai da diversi anni i contact center sono cambiati. Sono omnicanale e il concetto di “chiamata a freddo” ha lasciato il posto a un’interazione con il cliente basata sulla lead generation.

Ma alla luce di questi cambiamenti, quali sono gli indicatori per misurare i risultati di una campagna o delle performance di un call/contact center?

Scopri nel nostro white paper:

• I KPI della vendita attraverso call e contact center;
• Il parametro CVL, per conoscere il “valore” del cliente;
• Come misurare l’efficienza degli operatori.

Misura le prestazioni del tuo call/contact center: scarica il white paper per avere i giusti indicatori. >>>