Come aumentare le vendite con il contact center
White Paper
Scopri i KPI che servono oggi per misurare l’efficienza del contact center
Ormai da diversi anni i contact center sono cambiati. Sono omnicanale e il concetto di “chiamata a freddo” ha lasciato il posto a un’interazione con il cliente basata sulla lead generation.
Ma alla luce di questi cambiamenti, quali sono gli indicatori per misurare i risultati di una campagna o delle performance di un call/contact center?
Scopri nel nostro white paper:
- I KPI della vendita attraverso call e contact center;
- Il parametro CVL, per conoscere il “valore” del cliente;
- Come misurare l’efficienza degli operatori.
Misura le prestazioni del tuo call/contact center: scarica il white paper per avere i giusti indicatori. >>>
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