White paper: Contact center 4.0: innovaciòn del servicio y conquista de los clientes

Como garantizar una customer experience de valor gracias a la transformación digital

Hoy en día los end user, consumidores, usuarios o clientes, compran, buscan información e interaccionan con el brand a través de internet y aún más a través de mobile.

Por esa razón hoy los contact center si quieren ser competitivos tienen que adoptar herramientas actualizadas para gestionar la relación con el cliente.

Descubre nuestro White paper como:

• Ofrecer una experiencia omnicanal;
• Optimizar la productividad de los operadores;
• Medir la interacción y la relación con el cliente
• Integración de bot y automación del routing telefónico.

Vuelve más fácil el trabajo del contact center, conquistando al cliente: descarga nuestro White paper para conocer más. >>>